고충처리 방법(소리함)

[복지관 이용 관련 문의/ 건의사항 제시 방법]


1. 유선전화

방아골종합사회복지관 대표번호: 02)3491-0500 /  24년 고충처리 담당자: 지역3팀 이세인 사회복지사 (02)3491-0500)


2. 복지관 대표 이메일 

bangahgol@hanmail.net 


3. 오프라인 소통창구

-방아골종합사회복지관 1층 로비 건의함 

-고충을 작성하여 넣을 시 월 2회 확인을 통해 15일 이내 조치 

-직접 방문 상담/ 각 활동별 담당자에게 상담과 건의, 간담회 등을 통해서도 가능합니다.  


4. 온라인 창구 

-하단 게시판(방아골 소리함)에 작성. (비밀글 작성 가능) 


[이용 절차]

① 주민건의·인권진정·학대방임·정보공개 청구 사항 발생 →

② 의견 접수(전화, 복지관 대표 이메일, 오프라인 소통창구, 온라인 창구)/ 접수대장 기록 →

③ 해당부서 / 담당자 연계 →

④ 회의(사안별 개최) →

⑤ 조치 / 처리결과 통보